Luca

Luca (20) kon op 17-jarige leeftijd aan de slag bij de Albert Heijn, waar hij zich elke dag verder heeft kunnen ontwikkelen. Hij heeft op de broodafdeling, kassa, servicebalie en op de Vers afdeling gewerkt en is nu werkzaam als Shiftleider. Al snel merkte Luca dat hij veel energie kreeg van het helpen van klanten en collega’s en hier in de toekomst mee door wilde gaan. 

Mbo-duaal traject 

‘’Ik was benieuwd hoe ik een grotere toevoeging kon zijn in de winkel’’

Ik was aan het werken in mijn tussenjaar toen mijn Supermarktmanager naar mij toe kwam met de vraag of ik open stond voor een nieuwe uitdaging. Hij vertelde mij over het mbo-duaal traject en hierna ben ik mij hier over gaan inlezen. Hier werd ik gelijk enthousiast van, omdat het voor mij een ideale stap was om mij verder te ontwikkelen. Ik was erg benieuwd hoe ik een grotere toevoeging kon zijn in het ondersteunen van het personeel en het verbeteren van de klantervaring in onze winkel. 

Direct toepasbaar 

Tijdens het mbo-duaal traject krijg je modules die direct toepasbaar zijn in de winkel, waardoor je de geleerde stof gelijk kan gebruiken tijdens je eigen shiften. Zo ging ik  bijvoorbeeld de diepte in om te kijken wie mijn klanten zijn en met welke doelgroep onze winkel het meest moet rekening houden. Daarnaast vond ik de gesprekken zoals het sollicitatiegesprek erg interessant, want dit kon ik ook gebruiken voor mijn huidige functie als Shiftleider. Doordat je het al het geoefend met de theorie erbij in je klas, werd het makkelijker om dit toe te passen in mijn eigen shiften. 

Nieuwe collega’s leren kennen 

‘’We konden als klas praten over dagelijkse situaties waar we tegen aan lopen’’

Tijdens het mbo-duaal traject leer je nieuwe mensen kennen die in dezelfde organisatie werken. Dit heeft voor mij veel gebracht, doordat ik samen met mijn klasgenoten kon praten over de dagelijkse situaties waar ik tegenaan loop. We bespreken vaak aan het begin van de les wat we hebben meegemaakt en hoe iedereen dit aanpakt. Hierdoor krijg je ook inzicht in verschillende meningen, waardoor je samen kan sparren over wat de effectiefste methode is om iets aan te pakken. 

Ondersteuning  

Naast dat mijn Supermarktmanager mij deze kans heeft aangeboden, ondersteunt hij mij ook veel. Wanneer ik iets nodig hebt voor een opdracht vanuit school, wordt dat altijd geregeld. Ik krijg de tijd en ruimte om mij hiermee bezig te houden en met voldoende inspanning heeft dat ervoor gezorgd dat ik op dit moment cum laude sta. Tijdens de lessen kreeg ik de ruimte om aan mijn opdrachten te werken en de docent staat dan klaar om je te ondersteunen waar nodig. Je kunt de docenten altijd mailen als je ergens mee zit of hulp bij nodig hebt. 

Volgende stappen

Na het succesvol afronden van mijn mbo-duaal traject wil ik mijzelf nog steeds verder ontwikkelen. Dit wil ik doen door ook het hbo-duaal traject in te gaan, zodat ik uiteindelijk door kan groeien naar Manager en misschien wel Supermarktmanager. Daarnaast zou ik het uiteindelijk ook nog interessant vinden om door te groeien naar het hoofdkantoor. Hier zou ik willen doorgroeien naar het team e-commerce, maar voor nu zijn Manager en Supermarktmanager mijn eerste doelen. 
Uiteindelijk is het voor mij het belangrijkste dat ik door deze trajecten te volgen een grotere toevoeging kan zijn voor de winkel, zodat ik collega’s en klanten nog beter kan ondersteunen.