Service Owner Cloud

Provincialeweg 11, Zaandam 1506MA

Over de vacature

Hoofdkantoor
Fulltime baan

Wat ga je doen?

Ahold Delhaize

Bij Albert Heijn IT (AH IT) werk je samen met je collega's aan de IT strategie van Albert Heijn om de basis te creëren waarop onze business haar omzet- en productiviteitdoelstellingen kan realiseren voor haar verkoopkanalen (winkels en Online) van Albert Heijn, Etos en Gall&Gall. Dit willen wij bereiken door:

 

  • Het toepassen van innovatieve, moderne IT technologie (Cloud, Internet of Things, Mobile ondersteund door API en Automate Everything) waarmee wij onderscheidend kunnen zijn;
  • Het dagelijks leveren van een ‘uitmuntende’ operationele IT services naar onze business.

De Baan

Als Service Owner is je doelstelling om zorg te dragen dat de infrastructuur vanuit een operationeel perspectief door onze leveranciers conform afspraken geleverd wordt. Je maakt deel uit van een team van verschillende Service Owners voor de domeinen Hosting, Werkplekdiensten, Netwerken, Store (winkelinfrastructuur), Middleware & Integration (software die applicaties efficiënt en flexibel met elkaar laat samenwerken) en Cloud Services.

De rol

De omslag naar Cloud diensten staat nog aan het begin. Als Service Owner Cloud speel je en sleutelrol in het effectief maken van deze strategie. Je bent bepalend voor de mate waarin de verdere introductie van Cloud infrastuctuur-diensten zal bijdragen aan de flexibiliteit en kwaliteit van de IT dienstverlening en het realiseren van een Tech-enabled company. Het integreren van Cloud dienstverlening in een bestaande en continue veranderende IT organisatie is een geweldige uitdaging die een hoge mate van initiatief, doorzettingsvermogen en verantwoordelijkheidsgevoel vergt.

De rol bestaat uit een drietal aandachtsgebieden die hieronder kort uitgelegd worden.

  1. Domein eigenaar:  Belangrijkste is hier dat je het inzicht behoudt van het infrastructuur domein. Denk hierbij aan het up-to-date houden van de CMDB, een meerjaren planning van het ‘out of support’ gaan van componenten, de controle van de dienstverlening (factuur en SLA) alsmede compliancy aspecten (IT controls, security vulnerabilities). Tevens onderhoud je de dialoog met de afdeling Architectuur zodat benodigde verbetering (redesign of lifecycle) meegenomen worden in de architectuur roadmap planning.
  2. Operationeel onderhoud: Hier heb je te maken met meerdere invalshoeken. Ten eerste het begeleiden van een project naar productie, waarbij deze overgang uiteraard soepel dient te verlopen. Ten tweede het zorg dragen dat de benodigde software updates/patches en/of operationele verbeteringen op tijd geïnstalleerd worden door onze leveranciers. Ten derde zorg je ervoor dat je domein regelmatig getest wordt op business continuïteit (DR en BC).
  3. Operationeel support: Je bent hier het aanspreekpunt voor onze leveranciers voor incident escalaties (conform standby schema) indien dit buiten onze SLAs dreigt te komen. Analyse van incident en trend karakteristieken  geven je inzicht waar de service dient te verbeteren en/of waar proactieve maatregelen genomen moeten worden. Tevens ben jij diegene die het problem, change en capacity management proces inhoudelijk ondersteunt.

Uiteraard onderhoud je de relaties  binnen en buiten AH-IT met als belangrijkste stakeholders: Application Service Owners, Vendor Managers, Domain Architects, Program Managers en Audit&Controllers.

Wij vragen

Voor deze rol zijn we op zoek naar een Service Owner Cloud die in een grote organisatie zijn of haar ervaring heeft opgedaan als bijvoorbeeld Service Delivery Manager, Domain teamlead of Senior Engineer en klaar is voor een volgende stap in zijn/haar carrière.

Het spreekt voor zich dat je ervaring en specifieke kennis hebt van het betreffende infrastructuur domein Cloud Services of  Middleware and Integration. Beide domeinen zijn sterk in ontwikkeling en essentieel voor de strategische ambities van Ahold. Als kandidaat beschik je dan ook over hoge mate van nieuwsgierigheid en een sterke affiniteit met innovatie. Tevens heb je generieke kennis van de IT infrastructuur en hoe deze zich verhoudt tot de applicatie laag. Omdat de infrastructuur volledig wordt geleverd door externe leveranciers ben je aantoonbaar gewend om in een ‘out-sourced’ omgeving te opereren en ben je bereid en in staat om een hoge mate van verantwoordelijkheid te nemen voor de kwaliteit van de dienstverlening.

Je achtergrond is een afgeronde (relevante) WO opleiding op het gebied van bv IT, Technisch Management of Bedrijfskunde. Daarnaast verwachten wij goede communicatieve vaardigheden( zowel mondeling als schriftelijk) in de Engelse en Nederlandse taal, alsmede dat je bekend bent met het realiseren van doelstellingen bij een grote organisatie.

Natuurlijk vind je het leuk om je in een dynamische wereld van winkels, distributie centra en kantoor locaties te bewegen waarin de traditionele wereld van IT en de nieuwe wereld van IT meer en meer samenkomen.

Wij bieden

Een heel uitdagende baan in een continu ontwikkelende IT omgeving. Je werkt in een nieuw team dat vol in ontwikkeling is op basis van grote ambities. Omdat je aan het begin staat van een strategische technische ontwikkeling heb je een unieke kans je te ontwikkelen als de ware owner van een cruciaal IT domein.

Daarnaast:

  •          De kans jouw werk aan heel Nederland te laten zien
  •          Een baan bij de snelst groeiende online supermarkt van Nederland
  •          Uitstekende arbeidsvoorwaarden
  •          Een gouden bonuskaart

Meer informatie

Wil je meer over deze uitdagende rol weten dan kun je contact opnemen met Dirk Jan Hoekstra (dirk-jan.hoekstra@ah.nl) of Maria José Molina Mesa , sr. IT recruiter op 06-82283247 of via mail: Maria.molina.mesa@ah.nl

oja… geen bureaus.. geen acquisitie!

ps. Ahold Delhaize (inclusief AH, ETOS en Gall) staat niet toe dat deze vacature voor commerciële doeleinden gebruikt zal worden door een contractor cq agency. Bureau kandidaten die toch ongevraagd voorgesteld worden zullen niet in overweging genomen worden.

Wat is mijn reistijd naar werk?