Bijbaan

Ritbegeleider 1 Team 3

A. van Stolkweg 74J, Rotterdam 3041 JA

Past deze baan bij jou?

Minimaal 18 jaar oud
Minimaal 10 en maximaal 28 contracturen per week

Jouw nieuwe baan en werkplek

Dit bieden we jou

Beschrijving:

 

Ritbegeleider 1 bij de afdeling Planning & Support van Albert Heijn e-Commerce

● Standplaats Rotterdam

● VGL C Het bedrijfsonderdeel & de afdeling De afdeling bestaat uit:

● Albert Heijn e-Commerce

● Planning en Support Planning & Support verzorgt de volledige begeleiding van het bezorgproces en heeft hiervoor ook contact met klanten.

 

Vanwege de verwachte groei van AH e-Commerce zetten we opnieuw meerdere vacatures open voor de functie van Ritbegeleider 1. De baan Als Ritbegeleider 1 bij Planning & Support ben je het eerste aanspreekpunt voor bezorgers onderweg en help je ze bij vragen en met eenvoudige problemen. Je geeft de bezorgers de best mogelijke ondersteuning zodat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Je verzorgt de informatievoorziening van en naar klanten inzake bestellingen, vragen en het afhandelen van verstoringen in het bezorg-/afhaalproces. Je werkt nauw samen met de andere ritbegeleiders en je rapporteert aan de Teamlead Planning en Support. Bij alles wat je doet staan de klant en de tijdigheid en kwaliteit van levering uiteraard voorop.

 

De werkzaamheden bestaan uit:

● Eerste aanspreekpunt voor bezorgers onderweg

● Begeleiding van bezorgers bij eenvoudige problemen

● Contact met klanten omtrent het operationele bezorgproces

● Diverse administratieve werkzaamheden Wij vragen

● Je hebt MBO werk en denk niveau

● Je werkt nauwkeurig en kunt goed plannen en organiseren

● Je bent bereid om in wisseldiensten en standaard in het weekend te werken

● Je bent klantgericht en kunt op een prettige manier klanten te woord staan.

● Je bent professioneel in je communicatie en kunt klachten van klanten op een correcte manier oplossen.

● Je bent stressbestendig en kunt snel oordelen in complexe situaties

● Je kunt goed samenwerken

 

Wij bieden

● Het is een uitdagende verantwoordelijke baan in een snel veranderende en groeiende organisatie, waarbij veel ruimte is voor initiatief en eigen inbreng.

Dit breng je mee

Hoe wordt mijn salaris berekend?

Je uurloon wordt bepaald aan de hand van de CAO. Als je 12 uur of minder werkt per week, ontvang je een all-in uurloon. Dat is het uurloon plus een aantal componenten die ook direct per periode uitbetaald.

Als je 13 uur of meer (maximaal 40) werkt per week, ontvang je eveneens een uurloon aan de hand van de CAO. Bepaalde componenten ontvang je jaarlijks zoals bijvoorbeeld vakantiegeld. Je hebt daarnaast recht op vakantie of adv uren. Tijdens een sollicitatiegesprek leggen we het graag aan je uit.

Ons sollicitatieproces in het kort

Online sollicitatie formulier

1e gesprek (en optioneel 2e gesprek)

Overeenkomst

Een paar sollicitatietips

Wat kun je bij ons verwachten?

Gezellige sfeer
Flexibele tijden
Goed verdienen
Doorgroeien

Wat is mijn reistijd naar werk?