Wij bieden jou

Iedere dag zes miljoen gevulde bordjes. dat is de impact van Albert Heijn op Nederland.
Je zorgt ervoor dat wij als retailer vooroplopen in vernieuwing en dat Nederland iedere dag lekker en gezond kan eten.
Werken bij Albert Heijn betekent onze klanten iedere dag te voorzien van de beste en gezondste producten. Hiermee bieden we alle ingrediënten voor een beter leven voor iedereen.
Bij de marktleider in de Nederlandse retail heb je toegang tot best in class en inspirerende opleidingen en begeleiding, waarbij jij regie houdt over jouw eigen ontwikkeling en loopbaan.
Bij Albert Heijn ben je onderdeel van een groeiende, dynamisch en succesvolle organisatie. Als marktleider in Nederland lopen we, samen met jou, voorop in vernieuwing.
Een open cultuur waar je samenwerkt met collega’s die verstand van zaken hebben en net als jij graag dat extra stapje zet.

Jouw nieuwe baan en werkplek

Ben jij helemaal klaar om de ‘’technische onboarding’’ van onze nieuwe collega’s naar een next level te brengen? Lees dan snel verder! 

In deze rol als Service Delivery Consultant / Ops Engineer hou jij je bezig met het optimaliseren en innoveren van processen met betrekking tot het technisch onboarden van onze nieuwe collega’s. 
Je gaat aan de slag op de afdeling Shared Services, onderdeel van AH Retail Tech Platform. Samen zorgen wij voor een ‘’Excellent Employee Experience’’. Wat houdt dat in? Voor de eerste werkdag van onze nieuwe collega’s is het belangrijk dat alle benodigde spullen klaar liggen voor gebruik. Denk hierbij aan de juiste laptop, telefoon maar ook de juiste autorisaties zodat elke medewerker goed is uitgerust optimaal zijn werk te doen. 

Om de Employee Experience te verbeteren ben jij voortdurend in gesprek met de business en onze leveranciers om informatie op te halen en te monitoren of alle processen en gemaakte afspraken goed verlopen. Loopt een proces minder goed? Dan ga jij het gesprek aan met onze leveranciers om er voor te zorgen dat gemaakte afspraken geborgd worden. Daarnaast zal je onderdeel zijn van verschillende projecten waarbij jouw input essentieel is voor het implementeren van nieuwe processen en het continue verbeteren van de dienstverlening vanuit Shared Services. Tevens ben je het eerste aanspreekpunt voor escalaties en klachten die in verband staan met de onboarding en de werkplek. 

Wij zitten midden in een transitie waarbij wij de dienstverlening van Shared Services aan het uitbreiden zijn en naar een nieuw volwassenheidsniveau gaan tillen. Deze transitie betekent automatisch ook dat er veel ruimte is voor vernieuwing van processen. In deze rol is het dan ook belangrijk dat je zowel operationeel als strategisch aan de slag wil! 

Wij hebben grote ambities: Albert Heijn als vooraanstaande Food Tech Retailer! De weg daarnaartoe is echter nog uitdagend en daarbij hebben we jouw hulp nodig! In meer detail ga je dit doen:

  •  Je gaat in gesprek met verschillende stakeholders op zowel globaal als lokaal niveau om de wensen en vereisten helder te formuleren. Wat willen we veranderen, hoe willen we dit en waarom?
  •  Je zorgt ervoor dat dag in dag uit een excellente user experience wordt geleverd en monitort dit proactief aan de hand van klanttevredenheid metrics. Loopt iets minder goed? Dan ga je daar mee aan de slag!
  • Je analyseert de huidige situatie en het beoogde doel; wat willen we concreet realiseren en wat hebben we hiervoor nodig?
  • Je presenteert jouw bevindingen aan product owner en adviseert mogelijke oplossingen aan het team. Je geeft sturing aan besluitvorming.
  • Je zorgt ervoor dat de diverse teams goed geïnformeerd zijn over de gewenste oplossing. Jij draagt bij als teamlid aan een volwaardig End-to-End oplossing.
  • Een leuk project dat op het programma staat is het in kaart brengen van onze Service Catalogus. Een overzicht van onze verschillende services en daarbij behorende leveranciers afspraken! 

Dit bieden we jou

Dit bieden we jou:

  •  Een jaarsalaris met een max van 64K bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van je werkervaring.
  • Een ruime bonusregeling, een reiskostenvergoeding, laptop en smartphone.
  •  Royale pensioenregeling (6,2% eigen bijdrage) en korting op (onder andere) verzekeringen.
  • 44,5 vakantiedagen, welke deels in te zetten zijn als flexibel budget.
  • Een omgeving waarin learning from your peers dagelijkse realiteit is, zo ontmoeten we elkaar meermaals per week als team en blijven we op de hoogte van elkaars projecten. Ook wordt je persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling doorlopend gestimuleerd met behulp van onze Tech Academy.
  •  Korting op je boodschappen (met een max van 300,- per jaar).
  •  Een werkgever die het beste van twee werelden combineert: de kansen die je met een corporate associeert plus de autonomie en vernieuwingsdrang die scale-ups kenmerkt.
  • De mogelijkheid om miljoenen mensen gezonder, lekkerder en duurzamer te laten eten?
  • Toegang tot de AH Tech Academy.

De AH Tech Academy
In 2021 lanceerden we onze gloednieuwe AH Tech Academy. Een leeromgeving georganiseerd door en voor onze collega’s, samen met externe opleidingspartners. De AH Tech Academy is een platform dat je ondersteunt in je dagelijkse werk en dagelijks leren. Het biedt een verscheidenheid aan cursussen en trainingen. Daarnaast is de academie een platform om ervaringen te delen en te leren van elkaars expertise. Je vindt er niet alleen softwareontwikkelingstrainingen, maar ook Agile-cursussen, timemanagement, presentatietrainingen en meer. Je kunt certificeringen halen en congressen bezoeken. We investeren tijd, budget en ruimte voor zowel je persoonlijke als professionele groei. Terwijl we dit platform verder ontwikkelen en cursussen en trainingen toevoegen, kunt je nu al genieten van de voordelen van dit programma.

Dit breng je mee

Dit neem je mee:

  •  3-6 jaar relevante werkervaring in de IT, zowel operationeel als strategisch! Denk hierbij aan ervaring met Support Management  en het zou een pre zijn als je ervaring hebt met Identity & Access Management.
  • Je krijgt energie van het innoveren / digitaliseren van processen! 
  • HBO+ werk en denkvermogen.
  • Uitstekende communicatievaardigheden in Engels en Nederlands. 
  • In staat zijn om op verschillende niveaus met verschillende type stakeholders te communiceren. 
  • Oplossingen kunnen bieden op complexe vraagstukken.

Pionieren bij een corporate?? 
Het kan, gewoon bij je favoriete buurtsuper. Wil je weten wat we je precies kunnen bieden? Welke uitdagingen er zijn, en met welke collega’s je dat doet? We vertellen je graag alles over de rol, de impact en de benefits. Klik op de sollicitatiebutton en ontdek hoe je samen met een enthousiast team het klantverschil maakt! Voor vragen kun je direct mailen naar carly.desantis@ah.nl 

Wat is mijn reistijd naar werk?